Kode Pos API
FiturHargaDokumentasiMulai Gratis

Kebijakan Pengembalian

Terakhir diperbarui: 21 Mei 2026

1. Ketentuan Umum

Kode Pos API menggunakan sistem kredit prabayar (prepaid) untuk akses API. Setiap permintaan API yang berhasil mengonsumsi kredit secara real-time. Mengingat sifat layanan digital yang dikonsumsi segera setelah penggunaan, kredit yang telah digunakan tidak dapat dikembalikan.

2. Kredit yang Belum Digunakan

Kredit yang belum digunakan dapat diajukan untuk pengembalian dana (refund) dengan ketentuan berikut:

  • Pengembalian hanya dapat diajukan dalam kurun waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembelian.

  • Kredit yang diajukan untuk pengembalian harus berstatus belum digunakan (saldo kredit masih utuh atau sebagian belum terkonsumsi).

  • Akun pengguna harus dalam status aktif dan tidak dalam kondisi pelanggaran Syarat & Ketentuan.

  • Pengembalian akan diproses ke metode pembayaran asal dan dapat memakan waktu 5–10 hari kerja setelah permintaan disetujui.

Untuk kredit yang telah dikonsumsi sebagian, pengembalian hanya dapat diajukan atas saldo kredit yang tersisa, dengan ketentuan selisih pembelian dikurangi kredit yang telah terpakai.

3. Kredit Gratis

Kredit gratis bulanan yang diberikan kepada akun mode Sandbox, serta kredit yang diberikan melalui promosi apapun, tidak dapat dikonversi atau dikembalikan dalam bentuk uang. Kredit gratis bersifat complimentary dan tidak memiliki nilai tunai.

4. Paket Enterprise

Untuk paket Enterprise dengan volume dan harga kustom, ketentuan pengembalian dana akan mengikuti perjanjian tertulis yang disepakati bersama antara Kode Pos API dan pihak pembeli. Jika tidak disebutkan secara eksplisit dalam perjanjian, kebijakan pengembalian pada bagian 2 di atas berlaku secara default.

5. Pengecualian

Pengembalian dana tidak dapat diajukan dalam kondisi berikut:

  • Seluruh atau sebagian kredit telah digunakan untuk panggilan API.

  • Permintaan diajukan melebihi 7 hari kalender sejak tanggal pembelian.

  • Akun pengguna dijatuhi sanksi atau ditangguhkan akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan.

  • Pembelian dilakukan melalui kredit gratis, voucher promosi, atau metode non-pembayaran lainnya.

6. Cara Mengajukan Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian dana, kirimkan email ke support@kodepos.dev dengan informasi berikut:

  • Alamat email akun Kode Pos API Anda.

  • Referensi atau nomor transaksi pembelian (terdapat di email konfirmasi pembayaran).

  • Alasan pengembalian dana.

Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan respons dalam waktu 3 hari kerja. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 5–10 hari kerja.

7. Perubahan Kebijakan

Kode Pos API berhak untuk memperbarui kebijakan pengembalian ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui email atau pemberitahuan di dalam layanan. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan pengembalian ini, silakan hubungi kami di: support@kodepos.dev